Nopea toimitus
Lähetys 24h sisällä
Klarna lasku - osamaksu - verkkopankkimaksut
asiakaspalvelu@epecar.fi
 

Käyttö- ja toimitusehdot

Verkkokauppa

EPeCar myy tuotteita täysi-ikäisille yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU-alueelle lukuunottamatta Ahvenanmaata. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Voit tilata verkkokaupasta rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Klarna Checkout

Verkkopankkimaksu: Aktia, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, S-Pankki, Säästöpankki

• Korttimaksu: Visa, Mastercard

• Maksa myöhemmin

• Pilko maksut

Klarnan maksutaparatkaisut selkeästi kerrottuna löydät tästä ja palveluehdot löytyvät täältä.

Paypal

1.Valitse PayPal-maksu ostoskorissa tai kassalla. Voit valita myös pikamaksun tuoteikkunassa, jos ostat vain yhden tuotteen.

2. Vahvista maksu antamalla sähköpostiosoite ja salasana. Mikäli sinulla ei vielä ole PayPal-tiliä, valitse luo tili ja vahvista maksu sen jälkeen.

3. Sivu palautuu verkkokauppaan ja maksu on suoritettu.

Lisätietoja PayPalista ja ostajan turvasta löydät täältä https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostilla. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme lähetykset Postin ja Matkahuollon kautta. Toimitustavan voit valita kassalla maksu- ja toimitustapasivulta.

Posti

- postipaketti, hinta 8,50 €

- toimitetaan lähimpään noutopisteeseen

- voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksella joko OmaPosti-sovelluksessa tai postin sivulla https://www.posti.fi/fi/seuranta#/

Matkahuolto

- lähellä-paketti, hinta 8,50 €

- enimmäispaino 30 kg

- voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksella Matkahuollon sivulla https://www.matkahuolto.fi/seuranta

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Pakkausmateriaalit

Olemme ympäristöystävällisiä ja kierrätämme pakkauslaatikot ja -materiaalit. Pakkaamme lähetykset ensisijaisesti kierrätettyyn pahvilaatikkoon ja käytämme tuotteiden suojaukseen kierrätysmateriaalia.

Palautusoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksutonta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta et voi ottaa tuotetta käyttöön. Mikäli tuotetta on käytetty, emme voi palauttaa tuotteen koko hintaa. Jos tuotetta on käytetty niin, että se on myyntikelvoton, asiakas vastaa tavarasta sen koko arvolla.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta, sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.

Palautamme rahat 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja palautusilmoituksen. Palautamme rahat sinulle samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi.

Lisätietoja Kuluttaja-asiamiehen linjaus verkkokauppa ja muu etämyynti https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#_bookmark9

Palautusohje

- palauta tuote samalla toimitustavalla, kuin olet sen noutanut.

- täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja laita se palautuksen mukaan. Ilmoita myös tilinumero palautusta varten.

- palauta tuote alkuperäisessä myyntipakkauksessa sisällöltään samanlaisena kuin se oli avattaessa. Pakkaa tuote huolellisesti käyttämällä alkuperäisiä pakkausmateriaaleja, jotta lähetys ei rikkoudu kuljetuksessa.

- palautus Postin kautta:

Kirjoita paketin päälle ASIAKASPALAUTUS 657094 ja vie lähimpään Postin palvelupisteeseen. Pyydä kuitti palautuksesta ja säilytä se.

- palautus Matkahuollon kautta:

Ilmoita palautuksesta asiakaspalvelu@epecar.fi. Saat vastausviestinä aktivointikoodin. Kirjoita paketin päälle aktivointikoodi, omat yhteystiedot sekä vastaanottajan tiedot. Vie paketti lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen.

Palautusosoite: EPeCar, Oripääntie 280, 21900 YLÄNE

Vahingoittunut tai virheellinen lähetys

Mikäli lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus Postiin tai Matkahuoltoon ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos mahdollista, ota valokuva pakkauksesta ja tuotteista ja lähetä asiakaspalveluumme.

Ilmoita virheellisestä tai viallisesta tuotteesta mahdollisimman pian, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme mahdollisimman pian hoitaa asian kuntoon.

Riitatilanteet

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen neuvottelemalla, niin asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa, toimituksessa tai palautuksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

asiakaspalvelu@epecar.fi

Puh. 0400 491 783

Viimeksi katsottu